{"id":176,"date":"2017-03-01T13:15:16","date_gmt":"2017-03-01T12:15:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ontyche.com\/uncategorized\/roi-ese-gran-desconocido\/"},"modified":"2017-03-01T13:15:16","modified_gmt":"2017-03-01T12:15:16","slug":"roi-ese-gran-desconocido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ontyche.net\/clientes\/ontycheblog\/roi-ese-gran-desconocido\/","title":{"rendered":"ROI, ese gran desconocido&#8230;"},"content":{"rendered":"<p>El acr\u00f3nimo ROI proviene de \u201cReturn On Investment\u201d o, lo que es lo mismo, retorno de inversi\u00f3n.<\/p>\n<p>Se trata de un indicador que mide si una acci\u00f3n es m\u00e1s o menos rentable y, para conocer este dato, lo que hace es calcular el porcentaje de beneficio que genera cada \u20acuro invertido en esa acci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Si eres un director de marketing<\/strong> necesitas conocer este dato para entender donde tienes que continuar o aumentar inversi\u00f3n y donde deber\u00edas reducir.<\/p>\n<p><strong> Si eres un CEO, ejecutivo o gerente de una empresa<\/strong> es necesario que conozcas el ROI de cada acci\u00f3n para entender por qu\u00e9 los de marketing dedican esfuerzos y recursos a una acci\u00f3n y, dependiendo de los objetivos que tenga tu empresa, para solicitar esfuerzos y asignar recursos acordes.<\/p>\n<p>La idea es vieja pero se trata de medir eficacia y eficiencia. No es lo mismo vender mucho -teniendo que invertir mucho en publicidad- que vender mucho pero sin tener que invertir tanta cantidad.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo calcular el ROI?, la f\u00f3rmula?<\/p>\n<p>Para calcular el ROI en una acci\u00f3n de marketing necesitar\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li>Coste de la acci\u00f3n<\/li>\n<li>Ingresos&nbsp;generados por la acci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con esos datos, la f\u00f3rmula para calcularlo es la siguiente:<\/p>\n<p>(ingresos \u2013 costes) \/ costes] * 100 = ROI<\/p>\n<blockquote><p>Por ej. Si en una campa\u00f1a de Google Adwords hemos invertido 10.000 \u20ac, y hemos facturado 50.000 \u20ac nuestro ROI ser\u00eda un 400% que sale del c\u00e1lculo:<\/p>\n<p>[(50.000 \u2013 10.000) \/ 10.000] * 100 = 400%<\/p><\/blockquote>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/2_JNR2IRCWc\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 datos hay que a\u00f1adir para calcularlo?\u00bb<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_75 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/ontyche.net\/clientes\/ontycheblog\/roi-ese-gran-desconocido\/#Gastos\" >Gastos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/ontyche.net\/clientes\/ontycheblog\/roi-ese-gran-desconocido\/#Ingresos\" >Ingresos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/ontyche.net\/clientes\/ontycheblog\/roi-ese-gran-desconocido\/#1_Define_tu_objetivo_de_branding\" >1. Define tu objetivo de branding<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/ontyche.net\/clientes\/ontycheblog\/roi-ese-gran-desconocido\/#2_Convierte_tu_objetivo_de_branding_a_Ingresos\" >2.&nbsp;Convierte tu objetivo de branding a Ingresos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/ontyche.net\/clientes\/ontycheblog\/roi-ese-gran-desconocido\/#3_Calcula_tu_ROI\" >3.&nbsp;Calcula tu ROI&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gastos\"><\/span>Gastos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En este apartado me encuentro con que mucha gente a\u00f1ade, adem\u00e1s de los costes directamente atribuibles a la acci\u00f3n\/campa\u00f1a, costes administrativos o corporativos. Esto es un error ya que una cosa es calcular el ROI de la empresa y otra calcular el ROI de las acciones de Marketing. Si estamos calculando el retorno de las acciones de marketing no deb\u00e9is a\u00f1adir los gastos de luz, agua o similares.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 gastos hay que a\u00f1adir para calcular el ROI?<\/strong><\/p>\n<p>Podemos establecer 4 grandes grupos de gasto: La inversi\u00f3n publicitaria, el gasto en material, el de herramientas y el de recursos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Inversi\u00f3n Publicitaria:<\/strong> la inversi\u00f3n en Adwords, facebook ads, el coste del env\u00edo de mailing, etc.<\/li>\n<li><strong>Gasto Material:<\/strong> Compra de material como im\u00e1genes, m\u00fasica, grabaci\u00f3n de v\u00eddeos, etc.<\/li>\n<li><strong>Gasto Herramientas:<\/strong> Gastos en licencias, software, hardware, etc.<\/li>\n<li><strong>Gasto Recursos:<\/strong> El gasto de tiempo, en dinero, de la persona\/as que participaron en la acci\u00f3n como el t\u00e9cnico de marketing, el director de marketing, dise\u00f1ador, desarrollador, community, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ingresos\"><\/span>Ingresos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este dato es sencillo, tan s\u00f3lo hay que a\u00f1adir la facturaci\u00f3n que se consigue en el periodo que se quiere analizar.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo calcular el ROI en una campa\u00f1a que busca notoriedad\/branding?<\/p>\n<p>Medir el recuerdo o la capacidad de conseguir que una marca se d\u00e9 a conocer a clientes potenciales es un ejercicio complejo lleno de subjetividades. Y, si queremos calcular la rentabilidad de dicha acci\u00f3n, podemos entretenernos en un ejercicio de utop\u00eda que nos llevar\u00e1 a tomar decisiones err\u00f3neas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es un ejercicio de subjetividades?<\/strong><\/p>\n<p>Pues b\u00e1sicamente por que los datos que se obtienen son datos relativos, no absolutos, que indican una verdad a medias y que puede convertirse en mentira si se a\u00edslan del contexto en el que se consiguieron.<\/p>\n<p><strong>Por ej.<\/strong> conseguir aumentar el n\u00famero de sesiones en un soporte digital no implica que hemos mejorado el conocimiento de esa marca. \u00bfPor qu\u00e9? Pues porque tener una sesi\u00f3n s\u00f3lo implica eso, una sesi\u00f3n, que puede ser desde un robot a una equivocaci\u00f3n o navegaci\u00f3n impulsiva.<\/p>\n<p>Entonces, si queremos medir el retorno de una acci\u00f3n de branding, \u00bfc\u00f3mo lo calculamos?.<\/p>\n<p>Con \u00e1nimo de reducir las objetividades he establecido un procedimiento que \u201cobjetiviza\u201d en la medida de lo posible este dato y que consiste en lo siguiente:<\/p>\n<ol>\n<li>Define tu objetivo de branding<\/li>\n<li>Convierte tu objetivo de Branding a Ingresos<\/li>\n<li>Calcula tu ROI con la f\u00f3rmula: [(ingresos \u2013 costes) \/ costes] * 100 = ROI<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Define_tu_objetivo_de_branding\"><\/span><strong>1. Define tu objetivo de branding<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>\u00bfQu\u00e9 necesita\/busca tu empresa? Dependiendo de la situaci\u00f3n de partida de tu empresa vas a necesitar plantear distintos objetivos. No es lo mismo vender m\u00e1s a los mismos clientes que vender m\u00e1s pero a nuevos clientes.<\/p>\n<p>En este caso la elecci\u00f3n de tu objetivo de branding tiene que venir marcado desde la direcci\u00f3n de tu empresa y debe estar acorde con las oportunidades de crecimiento buscadas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfY si no te marcan un objetivo?<\/strong><\/p>\n<p>Las empresas siempre tienen un objetivo aunque puede suceder que este no sea manifiesto o que sea el mercado quien lo est\u00e9 marcando.<\/p>\n<p><strong>Por ej.<\/strong> si se est\u00e1 vendiendo bien lo habitual suele ser invertir m\u00e1s dinero en publicidad para conseguir m\u00e1s ventas. El objetivo de branding que puedes plantear en este supuesto puede ser algo tan sencillo como medir el n\u00famero de \u201cusuarios nuevos\u201d que eres capaz de conseguir con una acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Objetivos habituales de branding pueden ser:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aumentar Conocimiento de Marca: <\/strong>Aumento de menciones de la marca en redes sociales,&nbsp;Aumento de seguidores en redes sociales,&nbsp;Aumento de b\u00fasquedas de nuestra marca en Google,&nbsp;Aumento de visitas desde tr\u00e1fico directo, etc.<\/li>\n<li><strong>Mejorar Conocimiento Marca:<\/strong>&nbsp;Aumentar n\u00famero de p\u00e1ginas vistas por producto en tr\u00e1fico org\u00e1nico, aumentar el n\u00famero de consultas por producto,&nbsp;etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Convierte_tu_objetivo_de_branding_a_Ingresos\"><\/span><strong>2.&nbsp;Convierte tu objetivo de branding a Ingresos<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este apartado puede ser el m\u00e1s filos\u00f3fico pero tras un ejercicio conceptual podemos aproximarnos y establecer la realidad de la marca con la que trabajamos.<\/p>\n<p>Lo que buscamos es encontrar una m\u00e9trica que nos permita cuantificar econ\u00f3micamente lo que aporta una u otra acci\u00f3n de branding. Para esto tenemos que basarnos en datos objetivos y sobre estos hacer una prospecci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00bfCon qu\u00e9 datos trabajar?<\/p>\n<p>Dependiendo de la empresa y dependiendo del sector podemos utilizar varias fuentes de datos. Ahora mismo no hay un consenso que establezca las m\u00e9tricas exactas y&nbsp;son la experiencia profesional o la praxis de unos pocos los que definen estas.<\/p>\n<p>Por ej. en un ecommerce podemos atribuir de forma gen\u00e9rica que el n\u00famero de&nbsp;consultas por marca es una m\u00e9trica que nos indica el conocimiento de marca que hay en un sector determinado. Si quisi\u00e9ramos mejorar este conocimiento tan s\u00f3lo tendr\u00edamos que medir este n\u00famero y trabajar sobre este dato.<\/p>\n<p>\u00bfC\u00f3mo convertir tu dato de branding a Ingresos?<\/p>\n<blockquote><p><strong>Nota:<\/strong> No se debe tomar esta medida como algo exacto sino como algo estad\u00edstico. Lo importante es medir la tendencia y sobre ella hacer valoraciones.<\/p><\/blockquote>\n<p>Una forma sencilla ser\u00eda atribuir una relaci\u00f3n directa entre el n\u00famero de personas que han consultado por la marca con el n\u00famero de ventas y sobre este dato establecer un valor econ\u00f3mico.<\/p>\n<p>(N\u00ba Ventas \/ N\u00ba Interesados Marca) x Ticket Medio<\/p>\n<p>La f\u00f3rmula ser\u00eda algo como (N\u00ba Ventas \/ N\u00ba Interesados Marca) que nos dar\u00eda el porcentaje de compradores vs interesados.&nbsp;Este porcentaje tendr\u00edamos que multiplicarlo por el ticket medio y con ello conseguir\u00edamos un valor que nos indicar\u00eda lo que nos aporta cada consulta de marca.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Calcula_tu_ROI\"><\/span><strong>3.&nbsp;Calcula tu ROI&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Una vez hemos hecho nuestra \u00abconversi\u00f3n\u00bb lo siguiente ser\u00eda calcular el ROI final de la acci\u00f3n de branding tal y como hemos comentado anteriormente.<\/p>\n<p>Como el lector podr\u00e1 observar se trata de un m\u00e9todo inexacto y que puede conllevar errores en la toma de decisiones. Pero a\u00fan a pesar de estos se trata de una f\u00f3rmula para objetivar la toma de decisiones y no guiarse por meras sensaciones. A\u00fan a pesar de todo recomiendo que a la hora de realizar el c\u00e1lculo se tomen en consideraci\u00f3n datos de conversi\u00f3n seg\u00fan estaci\u00f3n\/temporalidad, tipos de productos o precios de competencia entre otros. (A modo de resumen no he profundizado en estos pero si ten\u00e9is curiosidad pod\u00e9is dejar un comentario con vuestra situaci\u00f3n y as\u00ed valoramos de forma p\u00fablica para ayudar al resto de visitantes).<\/p>\n<p>V\u00eddeos sobre c\u00f3mo calcular el ROI<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tIHYu4ofh9A\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/t9Zm8CWRtJE\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>Presentaciones sobre c\u00f3mo calcular el ROI<\/p>\n<p><iframe style=\"border: 1px solid #CCC; border-width: 1px; margin-bottom: 5px; max-width: 100%;\" src=\"\/\/www.slideshare.net\/slideshow\/embed_code\/key\/b1XqonRmazDuru\" width=\"510\" height=\"420\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"> <\/iframe><\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si todo esto se te queda grande\u2026 ni lo pienses, \u00a1externaliza el trabajo! En Ontyche encontrar\u00e1s lo que te hace falta para gestionar de la mejor forma tu publicidad digital.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Consulta nuestros servicios!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/www.ontyche.com\/agencia-marketing-digital-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Publicidad Digital (ontyche.com)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/www.ontyche.com\/kit-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kit Digital (ontyche.com)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/www.ontyche.com\/agencia-marketing-digital-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agencia Marketing Digital (ontyche.com)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y recuerda que, si te gusta este tipo de contenido, en nuestras distintas redes sociales podr\u00e1s encontrar art\u00edculos e informaci\u00f3n relacionada. \u00a1Te esperamos Ontycheerio!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\ud83d\udc49 Instagram: <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/on.tyche\/?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.instagram.com\/on.tyche\/?hl=es<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udc49 Facebook: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ontyche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.facebook.com\/ontyche\/<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\ud83d\udc49 LinkedIn: <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ontyche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.linkedin.com\/company\/ontyche\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El acr\u00f3nimo ROI proviene de \u201cReturn On Investment\u201d o, lo que es lo mismo, retorno de inversi\u00f3n. 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